A. はい、シンガポール政府に登記された正規法人で、トキコの息子が代表です。会社名：AkSakei.com Pte. Ltd.（法人登録番号 UEN: 201931715R）、住所：68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapore にて運営しております。日本・シンガポール・ベトナムの法令を遵守して責任を持ってサービスを提供いたします。

A. はい、未経験の方こそ大歓迎です。 本プログラムは「初めての海外長期滞在」を成功させるために作られました。代表は、米国、シンガポール、フィリピン、タイ、ベトナムなど、通算で17年・9カ国の居住経験を持つ海外生活のプロフェッショナルです。皆様には「楽しむこと」だけに集中していただき、面倒な手続きや安全対策は私たちがフルサポートいたします。

A. 「旅行」ではなく「生活」をサポートするコンサルティング会社です。 当社は旅行代理店ではないため、航空券やホテルの「代理販売」は行いません。その代わり、現地に精通した私たちが、失敗しないアパート選びの助言、生活セットアップ（買い物、病院同行等）、通訳サポートという「役務（サービス）」を提供します。（※宿泊先との契約手続きは、お客様ご自身の名義で行っていただきます。現地パートナーは予約操作の入力補助や、オーナーとの連絡をサポートいたします）

A. はい、日本語対応可能なパートナーが同行します。 言葉の不安を解消することが本サービスの主な目的です。現地での契約やトラブル時には、私たちが間に入って通訳・交渉を行います。また、最新の翻訳ツールの使い方も丁寧にレクチャーしますので、語学力は一切不要です。

A. 現地パートナーが病院へ同行し、言葉の壁をサポートします。 万が一の際は、現地在住のパートナーが信頼できる病院へ同行し、受診時のコミュニケーションをお手伝いします。医療費は「海外旅行保険」でカバーし、現場の対応は「人の手」で支えます。 ※当社およびパートナーは医療従事者ではないため、治療行為や専門的な医療判断は行えません。あくまで「意思疎通の補助」となりますので、以下の動画の通り、必ず「海外旅行保険」にご加入されることを推奨しております。

A. 実は、東南アジアで最も「日本人の舌に合う」と言われています。 ベトナム料理は非常に評判が良く、マレーシア、フィリピン、インドネシア、シンガポールなど、他国での居住経験がある日本人の方々であれば、経験から比較ができるので「ベトナムのご飯が一番美味しい」と誰もが納得するはずです。味付けがマイルドで、お米や醤油に近い調味料を使うため、日本人の味覚に驚くほどフィットしますので、毎日の食事が楽しみになるはずです。

A. ネットの写真だけで選ぶと「実際は汚かった」というトラブルがよくあります。私たちが実際に足を運び、日本人が快適に住める（清潔・安全・洗濯機付きなど）物件だけを厳選してアドバイスします。契約手続きの際は、現地パートナーが横についてサポートしますのでご安心ください。

A. オンラインでの申請操作を丁寧にサポートいたします。 現在は、インターネットで取得できる「電子ビザ（E-visa）」を利用して入国します。 申請手続きはお客様ご自身で行っていただきますが、英語の入力画面やパソコン操作が不安な方には、入力方法のレクチャーや、日本語訳のガイドを行い、スムーズに申請完了できるようお手伝いします。（※ビザ申請実費はお客様ご自身でのカード決済となります）

A. 「ベトナム安心滞在フルサポート」は一律 596,000円（税込）です。 この費用には、渡航前の準備コンサルティング、現地パートナーによる空港でのお出迎え（タクシー乗車サポート・同乗）、生活立ち上げ案内、滞在期間中の相談顧問料が全て含まれています。追加のサポート費用は発生しません。 ※航空券代、宿泊費、保険料、生活費、および空港からの移動交通費（タクシー等の実費）は含まれません。

A. サービス開始前の「前払い」をお願いしております。 お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済に対応しています。 普段お使いの日本の銀行や、お近くのコンビニから、日本円で簡単かつ安全にお支払いいただけます。着金確認後、直ちに渡航準備のガイダンスを開始いたします。

A. コンサルティングの進捗状況に応じて、以下のキャンセル規定が適用されます。

当サービスは、お客様専用の「滞在プラン作成」と「現地受入体制の構築」というオーダーメイドの役務を提供するものです。そのため、正式なお申込み（決済完了）以降は、以下の基準に基づいて返金手続きを行います。

• 1. 決済完了後 〜 初回オンライン面談（またはプランニング開始）前まで 事務手数料および契約セットアップ費用として一律 30,000円を差し引いた残額を返金いたします。 ※クレジットカード決済に伴う実費手数料もこの中に含まれます。

• 2. 初回オンライン面談終了後 〜 「滞在プラン」ご提案まで ヒアリングおよびコンサルティング業務に着手しているため、**プラン料金の50%**をキャンセル料として申し受け、残りの50%を返金いたします。

• 3. 「滞在プラン」ご提案後 〜 渡航前まで 主要な成果物（滞在計画書、現地パートナー手配完了）を提供済みであるため、**プラン料金の80%**をキャンセル料として申し受け、残りの20%を返金いたします。

• 4. 現地渡航後（現地サポート開始後） サービスの性質上、いかなる理由であっても返金はいたしかねます。なお、天災や政情不安等により渡航自体が不可能になった場合は、別途協議の上、日程変更等の対応をさせていただきます。

※クーリング・オフについて

本サービスは特定商取引法に基づく「通信販売」に該当するため、クーリング・オフ制度（無条件解約）は適用されません。上記のキャンセル規定が適用されますので、予めご了承ください。